1. Sistema de venta por Internet

El usuario de la página web que mantiene Granimpresion tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien Granimpresion se reserva el derecho a restringir el acceso de información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de Granimpresion tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para el producto se especifiquen. Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye la acción de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a Granimpresion para ser procesado. El cliente, recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

2. Garantía de los productos

La garantía de los productos ofertados por Granimpresion a través de su página web www.vitaleweb.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto así como las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, y los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Es necesario destacar que los productos ofertados por Granimpresion son de primeras marcas y de la mejor calidad. Dichos productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se le ha procedido a un control rutinario.

El cliente disfruta de una garantía total en el caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) dentro de la primera semana. Todos los costes asociados correrán a cargo de Granimpresion.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Granimpresion, se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Granimpresion en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

Factura de compra de Granimpresion

En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto en cuestión con los archivos en propiedad de Granimpresion.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

3. Forma de pago

En el momento de formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Granimpresion se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

4. Forma y plazo de entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, nº de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a continuación consignar estas circunstancias, bien vía telefónica, bien a través de fax o correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte y extravío.

Se establece un plazo de entrega aproximado de 48/72 horas laborables para productos disponibles en nuestro almacén, excepto productos personalizados. Los citados plazos son de aplicación para Península, Baleares y Portugal. Para envíos al extranjero, Canarias, Ceuta o Melilla: CONSULTAR a imagen@granimpresion.com.

Disponemos de un servicio de entraga urgente en 24 horas laborables para España peninsular, siempre que el producto se encuentra en nuestro almacén. Dicho servicio conlleva un coste adicional (consultar tarifas) y se podrá realizar dentro de las 24h laborables siguientes siempre que el pedido se realice con anterioridad a las 16:00h. Los pedidos realizados posterioridad a esa hora y que sean de servicio 24h serán entregados en un plazo máximo de 48h laborables. 

Para productos no disponibles en almacén el plazo de entrega aproximado es de 10 a 15 días laborables.

5. Política de devoluciones

Si el producto no es de tu agrado o estuviera defectuoso, dispones de un plazo de 7 días naturales para realizar la devolución (desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte). Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

  • Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de tu pedido.*
  • Indícanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados.
  • Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.

* En el caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños, que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

Devolución por producto defectuoso:
vitaleweb.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestro almacén, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.

En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

Devolución por producto equivocado:
En caso de que esto sucediera, trataremos de solventar nuestro error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

Devolución por otros motivos no justificados:
Si deseas realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada, vitaleweb.com gestionará la devolución del producto y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto, menos el coste del envío de retorno.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a granimpresion.com previamente, que el producto conserve su estado original y no haya sido abierto ni usado, y debe estar embalado de forma adecuada para su devolución. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestro almacén.

6. Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que Granimpresion pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

7. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas con Granimpresion se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales Nacionales siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

8. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.granimpresion.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si en algún caso excepcional no hubiese stock, inmediatamente Granimpresion se pondrá en contacto con el cliente vía teléfono para anular el pedido u ofrecer la posibilidad de sustituir dicho producto por uno de características similares.